Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 12. September 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Vertragspartner ist Marcel Bartelt, Teupitzer Str. 48, 12627 Berlin, Deutschland, E-Mail: info@cloudnetz.de (nachfolgend „Cloudnetz“). Weitere Anbieterangaben stehen im Impressum.

Diese Bedingungen gelten für die über cloudnetz.de geschlossenen Verträge über Streaming, Community-Seiten, Domainleistungen und Speicherplatz sowie für die zugehörigen Kundenkonten. Maßgeblich sind außerdem die bei der Bestellung angezeigte Leistungsbeschreibung, der Preis, die Laufzeit und ausdrücklich vereinbarte Zusatzleistungen. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor. Zwingende Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben unberührt.

Verbraucher ist, wer den Vertrag überwiegend zu privaten Zwecken schließt. Unternehmer ist, wer dabei in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Für eine Bestellung als Unternehmer müssen zutreffende Unternehmensangaben hinterlegt werden.

2. Vertragsschluss und Vertragsunterlagen

Die Darstellung von Leistungen im Shop ist eine Aufforderung zur Bestellung. Kundinnen und Kunden wählen den Dienst und seine Optionen aus, prüfen die Bestellübersicht und können Eingaben vor der verbindlichen Bestellung korrigieren. Die Bestellung wird über den angezeigten Zahlungs- beziehungsweise Bestellprozess abgegeben. Eine automatische Eingangsbestätigung allein ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch Freischaltung des bestellten Dienstes zustande. Bei Domainbestellungen steht die Registrierung oder der Transfer zusätzlich unter dem Vorbehalt der Annahme durch die zuständige Vergabestelle.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Die Bestelldaten können vor Abgabe der Bestellung in der Bestellübersicht geprüft werden. Diese AGB können auf dieser Seite jederzeit abgerufen, gespeichert und gedruckt werden. Gesetzliche Pflichten zur elektronischen Bestell- und Vertragsbestätigung bleiben unberührt.

3. Kundenkonto und Zugang

Für die Nutzung gebuchter Dienste kann ein Kundenkonto erforderlich sein. Anmeldedaten sind aktuell zu halten und Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Unbefugte ist untersagt. Berechtigte Teammitglieder dürfen nur im Rahmen der angebotenen Rollen- und Rechteverwaltung Zugriff erhalten. Bei Verdacht auf Missbrauch ist Cloudnetz unverzüglich zu informieren; Zugangsdaten sind zu ändern.

Auf Wunsch kann der Kunde dem Cloudnetz-Support vorübergehend Zugriff auf sein Kundenkonto gewähren. Dazu erzeugt er im Kundenbereich eine einmalig verwendbare Support-PIN und teilt sie dem Support mit. Mit dieser PIN kann ein dafür berechtigter Mitarbeiter höchstens 60 Minuten lang im Kundenkonto im selben Umfang handeln wie der Kunde selbst, einschließlich Bestellungen, Zahlungen, Kündigungen und Änderungen von Zugangsdaten; er handelt dabei im Auftrag und nach den Vorgaben des Kunden. Der Zugriff wird im Kundenkonto angezeigt, kann vom Kunden jederzeit beendet werden, und jede Änderung wird protokolliert. Ohne Support-PIN handelt der Support nicht im Namen des Kunden im Kundenbereich.

4. Leistungsumfang und technische Verfügbarkeit

Art und Umfang der Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung und der Bestellung. Funktionen, Kapazitäten, unterstützte Formate, Speichergrenzen, Traffic-Richtwerte und gegebenenfalls Supportzeiten gelten nur, soweit sie dort zugesagt sind. Als Entwurf, Beta oder geplant gekennzeichnete Angebote begründen vor ihrer Freischaltung keinen Anspruch auf Bereitstellung.

Cloudnetz erbringt die Dienste mit der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen und Störungen von Netzen oder Plattformen Dritter können die Erreichbarkeit vorübergehend beeinträchtigen. Planbare, wesentliche Unterbrechungen werden nach Möglichkeit vorab angekündigt. Gesetzliche Ansprüche bei Leistungsstörungen bleiben bestehen.

5. Streaming

Cloudnetz nimmt Streams im gebuchten Umfang entgegen und leitet sie an die von der Kundin oder dem Kunden eingerichteten Ziele weiter. Für die Veröffentlichung auf Drittplattformen sind ein eigener Zugang, die dort erforderlichen Rechte und die Einhaltung der Nutzungsbedingungen der jeweiligen Plattform erforderlich. Cloudnetz kann weder die Annahme eines Streams durch eine Drittplattform noch deren ununterbrochenen Betrieb zusagen.

Die Kundin oder der Kunde ist für Inhalte, Stream-Keys, Zieladressen, Rechte an Bild und Ton sowie die Auswahl und Konfiguration der Ausgabekanäle verantwortlich. Stream-Keys und Plattform-Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Gebuchte Begrenzungen für parallele Streams, Ziele, Auflösung, Speicher und Ausgangstraffic ergeben sich aus dem Tarif; bei einem Fair-Use-Richtwert erfolgt keine automatische Sperre allein wegen seiner Überschreitung, sofern die Produktbeschreibung nichts anderes ausdrücklich vereinbart.

6. Community-Seiten

Cloudnetz stellt die in der Bestellung bezeichnete Community-Seite mit den gebuchten Modulen, Kapazitäten und Veröffentlichungsfunktionen bereit. Eine Adresse unter cloudnetz.de wird zur Nutzung während der Vertragslaufzeit überlassen; sie ist keine eigenständige Domainregistrierung und begründet kein Eigentum an der Adresse. Eine eigene Domain muss gesondert registriert oder wirksam eingebunden sein.

Für Texte, Bilder, Dateien, Forenbeiträge und sonstige von der Kundin oder dem Kunden eingestellte Inhalte trägt diese oder dieser die Verantwortung. Das gilt auch für die erforderlichen Rechte und für die Moderation von nutzergenerierten Inhalten. Cloudnetz darf rechtswidrige oder offensichtlich vertragswidrige Inhalte nach angemessener Prüfung entfernen oder sperren, soweit dies erforderlich und verhältnismäßig ist; bei Gefahr im Verzug kann dies sofort geschehen. Weitergehende gesetzliche Rechte und Pflichten bleiben unberührt.

7. Domains und Domaintransfers

Cloudnetz vermittelt und verwaltet Domainregistrierungen und Transfers über Registrare und Vergabestellen. Eine Verfügbarkeitsanzeige ist keine Reservierung. Ein Anspruch auf eine bestimmte Domain entsteht erst nach erfolgreicher Registrierung durch die zuständige Vergabestelle. Die für die jeweilige Endung geltenden Registrierungs- und Vergaberegeln bleiben maßgeblich; über wesentliche zusätzliche Anforderungen wird im Bestellprozess informiert.

Die Kundin oder der Kunde stellt vollständige und richtige Inhaberdaten bereit und gewährleistet, dass der gewünschte Domainname keine Rechte Dritter verletzt. Bei einem Transfer sind die erforderlichen Berechtigungscodes und Freigaben rechtzeitig bereitzustellen. Ein Transfer kann von der abgebenden oder empfangenden Stelle abgelehnt oder verzögert werden. Der bisherige Registrar und bestehende Nameserver können bis zum Abschluss des Transfers aktiv bleiben.

Die Registrierungsperiode, der Preis für die erste Periode, der Verlängerungspreis und eine vereinbarte automatische Verlängerung werden vor der Bestellung angezeigt. Bei vereinbarter automatischer Verlängerung wird die Domain für die angezeigte weitere Periode erneuert, sofern sie nicht rechtzeitig nach den für die Domain angezeigten Bedingungen gekündigt wird. Bei ausbleibender Zahlung oder nach Vertragsende kann eine Domain auslaufen und nach Regeln der Vergabestelle gelöscht oder anderweitig vergeben werden. Cloudnetz informiert über bekannte Fristen und unterstützt einen berechtigten Providerwechsel im Rahmen der anwendbaren Registrierungsregeln.

8. Speicherplatz und Daten

Cloudnetz stellt den gebuchten Speicherplatz für die im jeweiligen Angebot beschriebenen Zwecke bereit. Zulässige Dateitypen, Größen, Zugriffswege, Kontingente und gegebenenfalls Freigabefunktionen ergeben sich aus der Produktbeschreibung. Die Kundin oder der Kunde darf nur Daten speichern und freigeben, zu denen sie oder er berechtigt ist, und muss eigene Zugangsdaten und Freigabelinks schützen.

Cloudnetz trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der gespeicherten Daten. Soweit eine gesonderte Sicherung, Versionierung oder Wiederherstellung Bestandteil des Angebots ist, bestimmt die Produktbeschreibung deren Umfang. Kundinnen und Kunden sollten von unersetzlichen Daten zusätzlich eigene Kopien vorhalten. Gesetzliche Ansprüche bei Datenverlust oder mangelhafter Leistung werden dadurch nicht eingeschränkt.

9. Zulässige Nutzung und Rechte an Inhalten

Dienste dürfen nicht für rechtswidrige Inhalte, Schadsoftware, unbefugte Zugriffe, Spam oder eine die Sicherheit und Verfügbarkeit erheblich beeinträchtigende Nutzung eingesetzt werden. Die Kundin oder der Kunde bleibt Inhaberin oder Inhaber der Rechte an eigenen Inhalten und räumt Cloudnetz nur die Rechte ein, die zur Speicherung, Verarbeitung, technischen Übertragung, Anzeige und vertragsgemäßen Bereitstellung erforderlich sind. Eine anderweitige Verwertung findet nicht statt.

Bei konkreten Anhaltspunkten für einen erheblichen Verstoß darf Cloudnetz betroffene Inhalte oder Zugänge nach vorheriger Information und angemessener Frist zur Abhilfe einschränken. Eine sofortige Einschränkung ist zulässig, wenn dies zur Abwehr akuter Gefahren oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Die Maßnahme wird auf das Erforderliche begrenzt; berechtigte Interessen der Kundin oder des Kunden werden berücksichtigt.

10. Preise, Zahlung und Zahlungsverzug

Es gelten die im Bestellprozess angezeigten Gesamtpreise einschließlich der ausgewiesenen Steuern. Einmalige und wiederkehrende Entgelte sowie Zahlungsintervalle werden vor der Bestellung getrennt dargestellt. Die angebotenen Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Wiederkehrende Entgelte sind zu Beginn des jeweiligen Abrechnungszeitraums fällig, soweit nichts anderes vereinbart ist.

Online-Zahlungen werden über den externen Zahlungsanbieter Stripe abgewickelt. Im Zahlungsprozess wird zur sicheren Stripe-Bezahlseite weitergeleitet; dort werden die verfügbaren Zahlungsmittel angezeigt. Cloudnetz erhält die zur Zuordnung und Erfüllung der Bestellung erforderliche Zahlungsbestätigung. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regeln. Cloudnetz kann eine kostenpflichtige Leistung nach vorheriger Mahnung und angemessener Frist sperren, wenn der Rückstand erheblich ist und die Sperre verhältnismäßig bleibt. Gesetzliche Rechte zur Zurückbehaltung, Aufrechnung und Kündigung bleiben unberührt. Preisänderungen für laufende Verträge erfolgen nur aufgrund einer wirksamen Vereinbarung oder mit Zustimmung der Kundin oder des Kunden.

11. Laufzeit und Kündigung

Beginn, Erstlaufzeit und Abrechnungsintervall ergeben sich aus der Bestellung. Für Verbraucher verlängert sich ein entgeltlicher Dienstleistungsvertrag nach einer vereinbarten Erstlaufzeit nur auf unbestimmte Zeit; er kann danach jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden. Eine kürzere vereinbarte Frist bleibt bestehen. Für Unternehmer gilt die bei der Bestellung angezeigte Verlängerung und Kündigungsfrist.

Eine Kündigung kann über die im Kundenportal angebotene Funktion oder in Textform, etwa per E-Mail an info@cloudnetz.de, erklärt werden. Die Kündigung wird in Textform bestätigt. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen. Die Beendigung eines Dienstes beendet nicht automatisch andere gesondert gebuchte Dienste. Für Domains gelten zusätzlich die technischen Fristen der jeweiligen Vergabestelle; diese werden bei der Bestellung beziehungsweise im Kundenbereich angezeigt.

12. Vertragsende und Datenherausgabe

Nach Vertragsende endet der Zugriff auf den betroffenen Dienst. Soweit technisch vorgesehen, können eigene Inhalte und Daten vor Vertragsende exportiert werden. Für notwendige Datenherausgabe oder einen Domaintransfer ist Cloudnetz rechtzeitig zu kontaktieren. Nach Vertragsende werden Daten nach Maßgabe der Datenschutzerklärung und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gelöscht; soweit gesetzliche Vorschriften für digitale Produkte weitere Rechte zur Bereitstellung von Inhalten vorsehen, bleiben diese unberührt.

13. Mängelrechte und Haftung

Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Rechte, insbesondere die Vorschriften über digitale Produkte, soweit diese anwendbar sind. Cloudnetz haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet Cloudnetz für den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht, soweit zwingende Verbraucherrechte entgegenstehen.

14. Datenschutz und Änderungen

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung. Soweit Cloudnetz personenbezogene Daten im Auftrag einer geschäftlichen Kundin oder eines geschäftlichen Kunden verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der entsprechenden Verarbeitung eine erforderliche Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung.

Für bestehende Verträge gelten die bei Vertragsschluss einbezogenen AGB. Eine neue Fassung wird nicht allein durch Veröffentlichung Bestandteil eines laufenden Vertrags. Änderungen bedürfen einer wirksamen Vereinbarung; gesetzlich zulässige Änderungen eines digitalen Produkts bleiben unberührt.

15. Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

Cloudnetz ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit. Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben die zwingenden Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt. Für Unternehmer ist Berlin Gerichtsstand, soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Die folgenden Informationen gelten, wenn für den konkreten Fernabsatzvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Marcel Bartelt, Teupitzer Str. 48, 12627 Berlin, Deutschland, E-Mail: info@cloudnetz.de) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel eines mit der Post versandten Briefs oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen für den widerrufenen Vertrag erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir mit einer Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zur Mitteilung des Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistung im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Dienstleistung entspricht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz vorliegen.

Vorzeitiges Erlöschen

Bei einer entgeltlichen Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig nur, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, sowie bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren. Die bloße Freischaltung eines laufenden Dienstes führt nicht zum Erlöschen des Widerrufsrechts.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie diesen Text ausfüllen und an Marcel Bartelt, Teupitzer Str. 48, 12627 Berlin, Deutschland, info@cloudnetz.de senden:

An Marcel Bartelt: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: __________. Bestellt am: __________. Name: __________. Anschrift: __________. Datum: __________. Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________.